بين التشويه والواقع.. تطبيقات النقل مثل «إندرايف» و«أوبر» في مواجهة حملات الفيديوهات المفبركة

أبو سفيان الكابوس
أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي في السنوات الأخيرة فضاءً واسعاً لتبادل الأخبار والمعلومات، لكنها في المقابل تحولت أحياناً إلى منصة لنشر محتويات مضللة وفيديوهات مفبركة تهدف إلى الإساءة إلى بعض القطاعات والخدمات التي أصبحت جزءاً من الحياة اليومية للمواطنين.
ومن بين المجالات التي طالتها هذه الحملات، نجد تطبيقات النقل بالمغرب، وعلى رأسها منصات مثل «إندرايف» و«أوبر»، حيث يتم تداول مجموعة من المقاطع المصورة التي تنتشر بسرعة كبيرة بين المستخدمين، قبل أن يتضح في عدد من الحالات أنها لا تعكس الحقيقة كاملة، سواء بسبب اقتطاعها من سياقها أو بسبب تقديمها بطريقة توحي بوجود اختلالات غير موجودة.
إن هذه الفيديوهات لا تستهدف فقط صورة هذه التطبيقات والشركات التي تقف وراءها، بل تؤثر أيضاً على ثقة المواطنين في خدمات رقمية ساهمت بشكل كبير في تغيير طريقة التنقل داخل المدن، وتقريب خدمات النقل من شرائح واسعة من المجتمع.
لقد أصبحت تطبيقات النقل الحديثة، مثل «إندرايف» و«أوبر»، جزءاً من التحول الرقمي الذي يعرفه قطاع التنقل، حيث توفر للمستخدم إمكانية طلب سيارة بسهولة، وتتبع الرحلة، والتعرف على تفاصيل الخدمة، والاستفادة من حلول تعتمد على التكنولوجيا وتمنح مزيداً من المرونة والاختيار.
كما أن هذه المنصات ساهمت في خلق فرص اقتصادية لفائدة العديد من السائقين، ووفرت بديلاً عملياً لفئات من المواطنين الباحثين عن وسائل نقل مريحة وسريعة، خاصة في المدن التي تعرف ضغطاً متزايداً على وسائل التنقل التقليدية.
وبطبيعة الحال، فإن أي خدمة موجهة للمواطنين تبقى بحاجة إلى التطوير المستمر، والاستماع إلى الملاحظات والشكايات، والعمل على تحسين الجودة واحترام القوانين المنظمة. غير أن ذلك يختلف تماماً عن نشر مقاطع مفبركة أو محتويات مضللة هدفها التشويه والإساءة دون تقديم صورة موضوعية عن الواقع.
وفي عصر أصبحت فيه الفيديوهات تنتشر خلال دقائق وتؤثر على الرأي العام، تبرز مسؤولية مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي في التحقق من صحة المحتويات قبل مشاركتها، لأن نشر معلومات غير دقيقة قد يسبب أضراراً كبيرة للأفراد والمؤسسات، ويزرع أفكاراً خاطئة لدى المواطنين.
إن تطوير قطاع النقل بالمغرب يمر اليوم عبر دعم الحلول الرقمية وتشجيع الابتكار، مع ضرورة اعتماد خطاب مسؤول يوازن بين حق المواطن في التعبير عن ملاحظاته وضرورة محاربة الأخبار الزائفة وحملات التشويه.
وبينما تواصل تطبيقات مثل «إندرايف» و«أوبر» تقديم خدماتها وتطوير حلولها لفائدة المستخدمين، يبقى الوعي الرقمي والتحقق من المعلومات أفضل وسيلة لحماية المجتمع من تأثير المحتويات المفبركة، والانتصار للحقيقة والمعلومة الموثوقة.